Cancelación y devoluciones

• Se puede cancelar el pedido, si usted es un cliente, en un plazo de 14 días como máximo a partir de la recepción del producto.
• El consumidor se hará responsable de devolver los productos en las mismas condiciones en las que los recibió y asumiendo el coste y riesgo del envío. Tiene la obligación legal de tener un cuidado razonable de los Productos mientras están bajo su posesión y de no cambiar la naturaleza de los mismos. Si no cumple con esta obligación, podríamos disfrutar de un de derecho de acción contra usted para obtener una compesación.
• Para realizar esta cancelación envianos un mensaje indicando su numero de pedido, pinche aquí.
• A partir de la comunicación de la cancelación y devolución tiene 14 días para enviarnos el pedido.
• Este derecho no será aplicable en los siguientes casos:
• a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
• b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que nosotros no poadmos controlar y que puedan producirse durante este periodo de cancelación.
• c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• e) El suministro de bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de salud o de higiene indisociable con otros medios.
• f) El suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• g) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimіento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde este derecho.
• Una vez que recibamos el/los poducto/s y hayamos evaluado si existen daños. Te devolveremos el dinero ѕegún la forma de pago que hayas utilizado en un plazo de 14 días. Si pagastes con Paypal, el abono se realizará en tu cuenta de Paypal. Si pagastes con tarjeta, el abono se realizará en tu cuenta. Si pagastes con transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacer el abono. Para el resto de formas de pago te solicitaremos un numero de cuenta bancaria para realizar una transferencia.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.
• Cuando devuelvas los bienes antes de los 14 días, en caso de que los bienes hayan sido manipulados sin necesidad, nos reservamos el derecho de ofrecer un reembolso parcial.
• En el caso de productos que incluyen códigos de descarga, será requisito no haberlos usado y descargado la información, para proceder al reembolso completo.
• No estamos obligados a participar en un procedimiento de litigios. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios que esta disponible aquí: europa.eu.